金融調解指引廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心
廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心（以下簡稱“正和消保中心”）是廣東銀保監局主管的非營利性社會組織，免費為銀行業保險業消費者提供投訴辦理、糾紛調解、業務咨詢等服務。
正和消保中心設有4009-888-188服務專線，同時開通官方網站、微信小程序、來信、來訪等多種渠道，全面接收消費者消費咨詢，轉辦關于轄內銀行保險機構的消費投訴。正和消保中心與各銀行保險機構之間建立投訴事項快速轉辦、糾紛處理綠色通道等工作機制，為消費者與銀行保險機構搭建平等交流協商的平臺，幫助消費和銀行保險機構公平公正解決糾紛，保護消費者合法權益。
地址：正和消保中心辦公地址位于廣州市越秀區沿江西路181號星寰國際商業中心T2棟15樓02-04單元
服務熱線：4009-888-188。
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廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心糾紛調解受理范圍及流程
粵公網安備 44060502000337號
