合法維權是金融消費者的正當權利。但近年來，各大社交平臺和網購平臺上活躍著一大批非法“維權團隊”，他們以牟利為目的，嚴重擾亂金融市場秩序，危害人民群眾財產安全。具體如下：

危害一：侵害消費者信息安全權

不法代理維權組織取得金融消費者委托后，通常會要求金融消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶等敏感信息，個人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風險。個人信息被泄露后，輕則可能會有垃圾短信、騷擾電話源源不斷，冒名辦卡透支欠款、賬戶錢款不翼而飛，重則有不法分子利用個人信息進行違法犯罪活動，后患無窮。

危害二：侵犯消費者財產安全權

不法代理維權組織或個人不僅以“維權”之名，打著“解決債務”“修復征信”等旗號，誘導金融消費者非法維權，除從中收取高額“代理維權”手續費外，還以各種手段騙取金融消費者銀行賬戶密碼、驗證碼等信息進行盜刷、轉賬，可能使金融消費者蒙受損失，危害消費者財產安全。

不法“代理維權”風險高、危害大，金融消費者要依法維護自身權益，遠離“代理維權”不法行為侵害。

危害三：阻礙消費者正常維權

不法代理維權組織或個人以“代理維權”之名，違背契約精神，甚至誘騙金融消費者用編造事實、偽造證據、提供虛假信息等手段進行維權，阻止金融消費者與金融機構、監管部門開展有效溝通，不但侵占金融消費者正當的投訴維權渠道和資源，阻礙正常解決消費投訴，擾亂金融市場正常秩序，還涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，影響社會民生和經濟穩定。

 

溫馨提示：

一是提高安全意識，加強個人信息保護

個人信息遭到侵犯的現象時有發生，消費者應加強自我防護，妥善保管好自己的身份信息、銀行卡號、登錄密碼、支付密碼及動態驗證碼，不要輕易向他人泄露，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。

二是樹立理性消費觀，養成良好的消費還款習慣

負債是把雙刃劍，廣大消費者要樹立量入為出的消費觀，正確評估自身的債務水平，根據生活需求購買商品和服務，不要盲目超前消費、從眾消費、過度消費。信用卡是用來解決合理消費之需的，應該在自己可承受的范圍內使用，而不是用來滿足超出自己承擔能力的物質追求。消費者應在不超出自身負擔能力的基礎上，合理發揮借貸產品作用，養成良好的消費還款習慣，以免造成未按時還款后續產生不必要的息費和征信問題。

三是通過正規渠道反映問題，切實依法理性維權。

金融消費者切勿輕信“代理維權”，更要警惕參與“代理維權”可能面臨的風險隱患，尤其應拒絕參與歪曲事實、假造證明材料、提供虛假信息等非法行為。遇到對金融產品或服務有疑問時，應通過正規渠道提出合理訴求。首先，可以通過金融機構公布的全國統一客服熱線或官網等投訴渠道反映訴求，與金融機構協商和解；其次，協商不成可通過行業糾紛調解組織化解，這樣有利于糾紛的公正、合理解決；經行業糾紛調解組織調解仍未達成一致的，還可以采取仲裁或訴訟等途徑。

 

（文字來源：廣東省銀行同業公會下發整理）