一、“金融好網民”的內涵和行為指南

“金融好網民”的內涵：掌握基本金融知識，具備投資風險意識，傳播金融好聲音，樹立同心圓意識、責任擔當意識、依法上網意識、文明上網意識、技能提升意識、網絡安全意識等新時代中國好網民意識。

“金融好網民”行為指南：講誠信、守底線，不制造、不傳播金融謠言，自覺抵制非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷以及“校園貸”、“現金貸”等現象。

 

二、生活中的金融常識

介紹金融消費者日常經濟活動中所必要的金融基礎知識，包括但不限于人民幣防偽特征與反假人民幣、開立銀行賬戶、非現金支付工具使用、轉賬匯款、個人征信報告查詢、外匯業務等，以及獲取所需金融知識的途徑，提升金融消費者對正規金融服務的可得性。保險的功能作用，種類及保障范圍，責任免除條款，投保、保全、理賠等環節消費注意事項等。

 

三、投資理財技能

普及投資理財知識，常見的個人理財工具和各類正規投資渠道，包括但不限于儲蓄存款、理財產品、股票、基金、國債、黃金等，提高對金融產品和服務的認知，引導消費者根據自身風險偏好理性選擇風險收益相匹配的金融產品，實現居民財富的保值增值。

 

四、防范保險銷售誤導

介紹銷售誤導行為的表現形式，如夸大保險責任或保險產品收益、虛假宣傳、以其他金融產品的名義銷售保險產品等欺騙行為；隱瞞免除保險人責任的條款、提前解除人身保險合同可能產生的損失、萬能保險和投資連結保險費用扣除情況、人身保險新型產品保單利益的不確定性等與保險合同有關的重要情況的行為；阻礙投保人履行保險法規定的如實告知義務，或以利誘、唆使等不當引導方式，誘導投保人不履行保險法規定的如實告知義務；對保險產品的不確定利益承諾保證收益等其他銷售誤導行為。提示消費者防范保險銷售誤導風險，增強識別風險和自我保護能力。

 

五、負責任的借貸

介紹個人信用報告的概念，如何查詢個人信用報告，如何擁有良好的個人信用記錄和擁有良好信用的重要性。根據金融消費者的不同人生階段介紹個人住房貸款、汽車貸款、教育助學貸款、就業創業貸款的申請和使用，以及貸款、還款應注意的事項等內容。

 

六、識別和應對互聯網金融廣告

提升金融消費者識別非法金融廣告的能力。結合各類違法違規的金融廣告案例，進行正向的金融知識普及和風險提示，幫助金融消費者明辨金融廣告的真實性、合法性，使其具備識別及應對非法金融廣告的能力。重點是宣講金融廣告的基本知識、常見的非法金融廣告行為及識別方法，被非法金融廣告誤導的救濟途徑。

 

七、遠離校園不良網絡借貸

在9月開學季發布“自覺抵制‘校園貸’、‘現金貸’倡議”，幫助學生樹立正確的消費觀念，關心關注學生消費心理，糾正學生超前消費、過度消費和從眾消費等錯誤觀念。在生活消費、人際消費、娛樂消費等方面，教育學生不盲從、不攀比、不炫耀，引導學生合理消費、理性消費、適度消費。通過開設金融學、網絡安全學等相關公共基礎課或選修課，邀請金融機構、監管機構、網信安全等部門專業人員在校內開展金融、網絡安全知識普及教育，切實增強學生金融、網絡安全防范意識，幫助學生增強對有害網絡借貸業務甄別、抵制能力。

 

八、風險與自我保護

介紹非法金融活動的表現形式，包括但不限于非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷以及校園不良網絡借貸等。向金融消費普及咨詢投訴金融產品、處理金融糾紛和合理維權相關知識。介紹金融消費者與金融機構發生糾紛或爭議時，可以采取的協商投訴、調解、仲裁、起訴等解決途徑。